廣元訊(通訊員 馬軼鋒)協(xié)助施工單位解決困難“一件事”、保障職工福利“一件事”、滿足旅客需求“一件事”……2024年，“一件事辦到底”已成為重慶兩江新區(qū)分公司(運營公司)四川北新天曌投資發(fā)展有限公司開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作的成果之一和重要經驗。

　　一個電話就能辦成“一件事”

　　“沒想到，打了一個電話問題就解決了”，4月中旬，廣平高速項目TJ11合同段負責人向公司領導打電話，反映因當地村民阻工、該合同段負責的建設期遺留問題修復工程無法按節(jié)點推進。很快，公司工程管理部趕到阻工現場了解情況、征遷協(xié)調部找到鄉(xiāng)政府進行核實、分管領導帶著縣高速建設協(xié)調指揮部現場辦公，依法合理補償與法律震懾、宣傳引導“多管齊下”，僅一天時間即達成各方認可的協(xié)議。

　　建設期遺留問題能否按時解決，事關廣平高速項目能否如期通過竣工驗收，公司把項目建設、工程質量作為集中整治工作的重點，建立首接負責、集體協(xié)作和責任倒查等“一件事辦到底”制度，不讓施工單位反復反映、耽誤工期。

　　在涉及群眾急事、難事上，公司同樣堅持“一件事辦到底”。10月底，路巡組組長高開明接到青川縣青溪鎮(zhèn)陰平村四組村民嚴濤電話，稱其父摔傷需緊急送往綿陽市中心醫(yī)院救治，但廣平高速廣平向某段因地質災害正在封閉施工。公司經協(xié)調各方、臨時開辟“綠色通道”并派人派車專門帶路，未耽誤一分鐘，確保了傷員及時送醫(yī)。

　　以“一件事”為牽引優(yōu)化業(yè)務流程

　　“只需要提交一次申請，結婚、生育、住院等慰問就能得到落實”，5月底，在公司集中整治工作推進會上，綜合辦公室業(yè)務人員向全體職工做出承諾。

　　針對公司兩處辦公點，職工申辦結婚、生育、住院等慰問需要往返廣元市區(qū)、青川縣多趟才能完成審批程序的現象，綜合辦公室在確保能夠嚴格審核、把握標準的前提下不斷優(yōu)化業(yè)務流程，改當面審核資料為線上審核，改職工個人辦理為業(yè)務人員定期集中辦理……既方便了職工群眾，也為公司領導、各部門減輕了審批工作量。對于住院慰問，則采取先報備、及時組織、后補辦手續(xù)的辦法，較好解決了因審批流程而導致慰問不及時的問題。

　　借鑒綜合辦公室優(yōu)化職工結婚、生育、住院等慰問業(yè)務流程的思路，其它部門也在各項業(yè)務流程上進行了一系列優(yōu)化。“只要能夠方便職工群眾、管理服務對象，提高工作效率、服務效能，我們增加一些工作量也是值得的”，綜合辦公室主任趙發(fā)強認為。

　　“一件事”折射為民服務的初心

　　“天氣冷了，希望能在‘母嬰室’配備燙奶盒，讓嬰兒喝到溫度合適的奶”，11月中旬，廣平高速青龍湖服務區(qū)旅客留言薄上的一則留言引起工作人員注意，經逐級上報，一周后“母嬰室”就配備上了燙奶盒和微波爐。

　　聚力打造“溫馨高速”，公司聯合高速公安、高速執(zhí)法單位共同組建“廣平高速黨員服務隊”，在服務區(qū)設置“母嬰室”“便民服務點”，年內開展法律宣傳、信息咨詢、解難幫困等各類志愿服務活動11場次、覆蓋旅客和沿線群眾2000余人次，受到廣泛贊譽;遇有中華民族傳統(tǒng)節(jié)日，公司指導廣平高速運營中心在停車區(qū)免費提供餃子、湯圓、粽子、月餅，讓節(jié)日無法與家人團聚的大車司機感受到“家”的溫暖。

　　據初步統(tǒng)計，開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作以來，四川北新天曌投資發(fā)展有限公司累計排查整治項目建設和工程質量方面問題1095個、涉及職工切身利益方面問題8個，解決旅客反映問題6個，解決問題有速度、真情服務有溫度，黨員干部作風得到明顯轉變，公司健康發(fā)展和廣平高速廉潔建設、廉潔運營基礎更加牢固。