重慶訊(通訊員 蔡志船 潘斌)

　　7 月 23 日，北新路橋重慶兩江新區(qū)分公司(運營公司)成功舉辦 2025 年第一屆收費業(yè)務(wù)技能競賽。此次競賽旨在全面提升員工業(yè)務(wù)技能，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情，推動高速公路服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，以 “強技能、優(yōu)服務(wù)、展風(fēng)采” 為目標。來自該公司所屬的廣平高速、渝長復(fù)線高速、巫大高速 3 條運營高速的 6 個參賽隊伍同臺競技。

　　競賽設(shè)置了文明服務(wù)展示、理論知識競賽(含必答和搶答)、情景模擬演練三個環(huán)節(jié)，內(nèi)容涵蓋現(xiàn)行收費政策、收費業(yè)務(wù)流程、制度法規(guī)、安全生產(chǎn)、企業(yè)文化等應(yīng)知應(yīng)會知識。

　　比賽現(xiàn)場秩序井然，氣氛緊張熱烈。必答環(huán)節(jié)，選手們從容應(yīng)答;搶答環(huán)節(jié)，大家沉著冷靜又積極爭先;文明服務(wù)展示環(huán)節(jié)，選手們將迎送車輛的規(guī)范手勢、收費發(fā)卡的標準動作完成得整齊劃一，用肢體語言傳遞 “微笑服務(wù)” 的溫度;情景模擬演練環(huán)節(jié)，通過真實工作場景模擬現(xiàn)場特情處置，全面考核了選手的業(yè)務(wù)儲備與應(yīng)急能力。選手們憑借扎實功底與專注狀態(tài)，詮釋著 “精益求精” 的職業(yè)精神，賽場中躍動著 “比學(xué)趕超” 的熱潮，評委組則嚴格按評分規(guī)則逐項打分。

　　經(jīng)過激烈角逐，獎項最終確定：渝長復(fù)線高速長壽西管理站獲團體一等獎，廣平高速沖鋒隊、先鋒隊分獲團體二等獎、三等獎;個人項目里，渝長復(fù)線高速的姜鳳獲 “優(yōu)秀個人”，巫大高速的汪曾義、黃春并列 “文明服務(wù)之星”。

　　此次競賽不僅是技能比武，更是推動隊伍建設(shè)的有效載體。通過 “以賽促學(xué)、以賽促練”，員工標準化操作意識增強，團隊協(xié)作能力提升，各單位形成了 “比技能、學(xué)經(jīng)驗、趕先進、幫后進、超自我” 的濃厚氛圍。

　　下一步，該公司將以此次競賽為新起點，持續(xù)深化 “以賽促學(xué)、以賽促練” 機制，針對競賽中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)開展專項培訓(xùn)，推動全員業(yè)務(wù)能力再提升，樹立崗位標桿，讓 “精益求精” 融入日常服務(wù)，將賽場上的 “硬技能” 轉(zhuǎn)化為服務(wù)司乘的 “硬實力”，為暑期出行高峰及后續(xù)工作筑牢服務(wù)根基，全力打造 “北新運營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)” 的亮麗名片。