合川訊（通訊員 羅迎春）連日來，北新投資公司所屬重慶北新宜邦物業(yè)公司全面啟動2024年下半年物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，廣泛收集業(yè)主意見，精準(zhǔn)把脈服務(wù)短板，持續(xù)優(yōu)化物業(yè)管理、提升服務(wù)質(zhì)量。
據(jù)了解，本次調(diào)查采用多渠道并行模式，通過微信線上投票、電話回訪以及上門走訪相結(jié)合的方式，全方位覆蓋已接房的7294戶業(yè)主，實際成功調(diào)查7275戶，調(diào)查完成率超99%。調(diào)查內(nèi)容涵蓋客服、秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、維修養(yǎng)護(hù)等核心服務(wù)板塊，引導(dǎo)業(yè)主對下半年物業(yè)服務(wù)作出客觀評價，確保反饋信息真實有效，為后續(xù)改進(jìn)提供精準(zhǔn)指向。
調(diào)查結(jié)束后，該公司各物業(yè)中心迅速組織專業(yè)力量，對回收問卷進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)計與深度分析，并將業(yè)主的意見和建議凝練成詳細(xì)報告。經(jīng)統(tǒng)計，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的整體滿意度高達(dá)91.8%。針對報告中反映出的問題，物業(yè)團(tuán)隊即刻制定整改方案，逐一落實改進(jìn)措施。
通過本次滿意度調(diào)查，北新宜邦物業(yè)不僅有效拉近與業(yè)主的距離，更精準(zhǔn)洞察服務(wù)需求，進(jìn)一步規(guī)范管理流程、優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)、創(chuàng)新工作方法，為廣大業(yè)主締造便捷、優(yōu)質(zhì)、和諧、舒適的生活家園，。